【首末班车时间与运营规律】
北京冬奥村站首班车7:00发车，末班车23:00停止检票；鸟巢站首班车7:15发车，末班车23:15停止检票。线路运营时间与北京地铁2号线高度重合，建议乘客提前15分钟抵达车站。高峰时段（8:00-9:30、17:00-19:00）发车间隔缩短至3分钟，非高峰时段约8分钟一班。可通过"北京地铁"APP实时查询列车到站信息。
【智能购票与支付方式】
支持手机扫码进站：乘客需提前下载"亿通行"APP完成实名认证，在进站闸机处展示二维码感应区。人工窗口购票点设于鸟巢站B口、C口，提供中英文双语服务，可现场购买单程票或日票（24小时内无限次乘坐）。特殊群体（老人、儿童、残障人士）可持有效证件享受免费乘车服务。
【线路特色与设施亮点】
全车配备无障碍设施：包括轮椅坡道、盲道引导系统、语音播报装置。每节车厢设置2个紧急呼叫按钮，连接站内安保中心。车厢内配备USB充电接口（每座3个）、Wi-Fi热点（免费开放）。站内设置多语种服务终端，提供中、英、法、俄、日、韩六国语言查询功能。
【周边景点联动攻略】
鸟巢站D口直达"鸟巢文化中心"，可参观冰丝带游泳馆、国家速滑馆。E口步行8分钟可达奥林匹克塔观景台，俯瞰城市全景。建议游客购买联票（鸟巢+水立方套票优惠15%），使用"北京文旅"小程序提前预约参观时段。站内商业区提供冬奥会主题纪念品店，限量发售冰墩墩联名商品。
【出行注意事项】
证件要求：乘坐需携带有效身份证件，外籍游客可使用护照+预约码组合凭证
停车指引：鸟巢站周边设2000个临时停车位，导航定位"鸟巢地下停车场"
特殊服务：赛事期间（2月4日-20日）增开夜间班车至24:00
紧急联络：拨打北京地铁服务热线010-96165，或通过APP在线客服咨询
票价说明：单程3元，日票15元，支持微信/支付宝/银联/现金支付
【综合服务优势】
该专线采用LRT（轻轨公交系统）设计标准，最高时速80公里，配备自动门系统。站内设置智能安检设备，实现"安检-购票-进站"全流程无接触操作。通过大数据分析，节假日高峰时段实施限流措施，确保每分钟通过闸机量不超过50人。站内商业空间利用率达92%，提供热食供应、应急医疗、失物招领等配套服务。
【常见问题解答】
Q1：是否需要提前预约购票？
A：常规时段无需预约，赛事期间建议通过APP提前30分钟购票。
Q2：能否使用异地交通卡？
A：支持全国交通联合卡，但需在进站前完成交通部认证。
Q3：无障碍设施具体位置？
A：轮椅专用通道位于鸟巢站B口进站闸机右侧，每节车厢第6-7排。
Q4：如何获取双语服务？
A：扫描站内"多语种服务"二维码，可查看中英对照的运营指南。
Q5：夜间运营时间如何调整？
A：赛事期间延长至24:00，末班车间隔加密至5分钟一班。
Q6：儿童票优惠政策？
A：1.2米以下儿童免费，1.2-1.5米半价，需持户口本或出生证明。
Q7：是否支持电子发票？
A：通过APP购票可生成电子票据，人工窗口需提供邮箱地址。
Q8：紧急情况如何求助？
A：车厢内每节车顶设紧急呼叫装置，按压后5秒内联系到站务中心。
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