运动会期间家长送饭服务需兼顾效率与安全，本文提供从筹备到执行的完整指南，包含流程规范、文案设计及常见问题应对策略，帮助家长高效完成后勤保障。
一、活动前后勤筹备要点
提前3天建立家长送餐群组，通过群公告明确送餐时间（建议上午10:00-11:30、下午3:00-4:30）、取餐点（设置3个固定取餐位）及联系人（指定2名副班主任负责接单）。建议准备统一印有校徽的保温餐盒（容量建议2-3人份），可提前印制"禁止携带易过敏食材""密封包装标识"等温馨提示标签。
二、送饭流程标准化操作
执行当日实行"三步确认制"：家长通过接龙小程序提交送餐信息（含菜品名称、过敏源说明、取餐时段），工作人员核对信息后生成电子取餐码；取餐时需出示取餐码并登记家长身份证号（存档3个月）；餐品交接需双方签字确认，特别标注"餐品密封完好，未拆封直接分发"。
三、送饭文案设计技巧
基础版模板："亲爱的孩子，今天运动场见！妈妈准备了三明治和香蕉，记得补充能量哦~（附照片）"
创意版模板："运动小将加油！爸爸的爱心便当已送达（配餐盒侧拍图），里面有补充电解质的椰子水"
注意事项：避免使用"加油""加油打气"等泛用词汇，可结合天气（如"阴天记得带外套"）、赛事项目（如"跳高选手注意热身"）定制专属内容。
四、特殊场景应对方案
雨天送餐需增加防水措施（建议使用双层密封袋+防水贴纸），高温天建议配送冰镇饮品（提前与校方确认储物柜使用权限）。针对低年级学生，可设计"能量补给站"服务，家长将餐品放置于指定货架（标注班级+姓名），由老师定时分发。
五、常见问题处理流程
出现餐品变质时，立即启动"15分钟应急响应"：拍照留证→联系家长确认→启动备用餐食配送。若遇家长临时无法送餐，提前24小时通过接龙小程序发起"爱心接力"申请，需有3位家长确认接替。
【核心要点回顾】本指南构建了"筹备-执行-应急"全周期管理体系，通过标准化流程降低沟通成本，借助创意文案增强情感联结，建立特殊场景应对机制保障服务安全。家长需特别注意时间节点把控、信息留痕管理及个性化关怀设计。
【常见问题解答】
Q1：送餐时发现孩子过敏食材怎么办？
A：立即联系班主任启动应急预案，校方将提供应急医疗包，同时协调其他家长进行餐品置换。
Q2：如何避免送餐时间冲突？
A：建议采用"时段错峰制"，将家长群按送餐时间分为A（10:00-10:30）、B（10:30-11:00）两个时段，每个时段限接20单。
Q3：电子取餐码如何生成？
A：通过接龙小程序创建"送餐登记表"，设置必填项：班级、姓名、取餐时段、菜品清单，自动生成带时间戳的二维码。
Q4：如何记录餐品交接过程？
A：采用"双签确认法"：家长签收时需在餐盒密封处签名，同时由值班老师扫描取餐码完成电子登记。
Q5：遇到家长临时改期怎么办？
A：建立"改期登记簿"，家长需提前2小时通过接龙小程序提交改期申请，系统自动匹配相近时段空闲名额。
Q6：如何处理送餐车辆停放问题？
A：与校方协调设置临时停车位（建议每班3个），配备"挪车电话"（标注在校务处），禁止外来车辆进入运动场。
Q7：低年级学生取餐流程如何优化？
A：采用"卡通取餐卡"（印有学生姓名和卡通形象），设置"能量小管家"岗位（由高年级学生担任），协助低年级学生领取餐品。
Q8：如何统计送餐服务满意度？
A：建立"服务评价系统"，家长在取餐时扫描二维码填写评分（1-5星），数据同步至校务管理系统生成服务报告。